Köpvillkor

Om Herbmaestro.com Om du vill komma i kontakt med oss angÄende CBD produkter, skicka ett mail till support@herbmaestro.com med din förfrÄgan och dina kontaktuppgifter sÄ Äterkommer vi till dig inom kort. LÀgga en bestÀllning NÀr du har slutfört din bestÀllning skickas en orderbekrÀftelse till din e-postadress. BekrÀftelsen innehÄller all information om produkterna, pris, fakturerings- och leveransadress. Om det finns ett fel i orderbekrÀftelsen, vÀnligen kontakta oss omedelbart via e-post till support@herbmaestro.com. Leveransförseningar Om leveransförseningar uppstÄr (utan att vi har meddelat dig om en lÀngre leveranstid), vÀnligen kontakta oss via e-post: support@herbmaestro.com Vid leverans med "Varubrev" tar vi som företag inget ansvar för försvinnande eller förstörelse av gods som skett efter det att vi lÀmnat över paketet till Postnord för expediering. Om kunden vill vara försÀkrad görs detta genom leveransalternativet "Agent" som sker med rekommenderat brev. Vi tar fullt ansvar under hela leveransen. För ej levererade försÀndelser tar vi ut en avgift pÄ 200 kr oavsett ordervÀrde om inget annat avtalats. Vi har inte möjlighet att eftersÀnda varor som returnerats direkt av transportören. SÄdana försÀndelser hanteras av vÄr logistikpartner och ÄtergÄr direkt till vÄrt lagersaldo. Detta gÀller för försÀndelser som skickats till kunden men inte lösts in. Det Àr kundens ansvar att ange korrekt information vid bestÀllning sÄ att speditören kan meddela mottagaren och leverera försÀndelsen.

NĂ€r varan Ă€r kontrollerad och Ă„ter finns i lager Ă„terbetalar vi varan med avdrag för ovan nĂ€mnda avgift. Skulle ordervĂ€rdet inte överstiga 200 kr behĂ„ller vi hela det erlagda beloppet. Eventuella fraktkostnader som betalats i samband med köpet ingĂ„r inte i ordervĂ€rdet och Ă„terbetalas inte. Avgiften baseras pĂ„ den faktiska kostnaden för oss som företag nĂ€r en kund inte löser ut sitt paket. I denna kostnad ingĂ„r frakt tur och retur, transportörens avgift för Ă€ndrad hantering, vĂ„r lagerpartners avgift för packning, plock och returhantering samt vĂ„r betalningsleverantörs transaktionsavgifter i samband med köp och kreditering. Priser Alla priser i butiken Ă€r angivna i SEK och alla priser inkluderar 12 eller 25% moms. Vi reserverar oss för prisĂ€ndringar orsakade av prisĂ€ndringar frĂ„n leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser pĂ„ grund av felaktig information och förbehĂ„ller oss rĂ€tten att justera priset. ÅngerrĂ€tt Vid köp av varor pĂ„ webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14 dagars Ă„ngerrĂ€tt som gĂ€ller frĂ„n det att du har mottagit en produkt som du har bestĂ€llt.

5.1 NÀr du utövar din ÄngerrÀtt: Du mÄste meddela oss om ditt utövande av ÄngerrÀtten. Meddelandet ska skickas till oss pÄ support@herbmaestro.com. Ditt meddelande mÄste tydligt ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och de varor som returneras.

Du ska returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagarna efter meddelandet om frÄntrÀde. Du ansvarar för returfrakten, leveransen och produkternas skick vid retur, sÄ produkterna ska skickas vÀl förpackade och i sin originalförpackning. PÄ Äterbetalningsbeloppet förbehÄller vi oss rÀtten att dra av en summa som motsvarar vÀrdeminskningen jÀmfört med produktens ursprungliga vÀrde i hÀndelse av en anvÀnd eller skadad produkt.

5.2 ÅngerrĂ€tten gĂ€ller inte för: Produkter som har förseglats av hĂ€lso- eller hygienskĂ€l och dĂ€r förseglingen har brutits av dig. Produkter som har karaktĂ€ren av en förseglad ljud- eller bildupptagning och dĂ€r förseglingen har brutits av dig. SkrĂ€ddarsydd produkt, som Ă€r sĂ€rskilt anpassad för dig eller har en tydlig personlig prĂ€gel enligt dina önskemĂ„l. TjĂ€nster som har slutförts och dĂ€r du uttryckligen har samtyckt till att tjĂ€nsten pĂ„börjas utan Ă„ngerrĂ€tt. Varor som snabbt kan försĂ€mras, t.ex. livsmedel. Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter. För mer information om den lagstadgade Ă„ngerrĂ€tten, se hĂ€r. KlagomĂ„l och reklamationer Vi kontrollerar alla produkter innan vi skickar dem till dig. Om varan Ă€r skadad eller felexpedierad nĂ€r den kommer fram Ă„tar vi oss dock, i enlighet med gĂ€llande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt avhjĂ€lpa felet. Du mĂ„ste alltid kontakta oss för godkĂ€nnande innan du returnerar en defekt produkt. Reklamationen ska skickas omedelbart efter det att felet har upptĂ€ckts. Om du har fĂ„tt fel eller för fĂ„ produkter mĂ„ste en bild tas i det förseglade paketet, sĂ„ förseglingen fĂ„r inte brytas för att en reklamation ska kunna göras.

6.1 Hur du gÄr tillvÀga vid en reklamation Eventuella fel och brister ska alltid anmÀlas till Herbmaestro@hotmail.com dÀr du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om reklamationen gÄr igenom skickar vi dig en QR-kod för retur som du kan anvÀnda i en butik nÀra dig, som skriver ut returetiketten och skickar tillbaka varan. Om vi inte kan ÄtgÀrda felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att Äterbetala dig för den defekta produkten i enlighet med gÀllande konsumentskyddslagstiftning. Vi betalar för returfrakten vid godkÀnda reklamationer. Vi tar emot produkten och inspekterar den för att se vad felet Àr. Om vi inte kan ÄtgÀrda felet ersÀtter vi det med en Äterbetalning eller en ny produkt. Om produkten inte finns i lager fÄr du pengarna tillbaka eller en produkt med liknande pris. Vi förbehÄller oss rÀtten att avslÄ en reklamation om det visar sig att produkten inte Àr defekt i enlighet med gÀllande konsumentskyddslagstiftning. För reklamationer följer vi riktlinjer frÄn AllmÀnna reklamationsnÀmnden, se arn.se. AnsvarsbegrÀnsning Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstÄ pÄ grund av produkten. Vi tar inget ansvar för förseningar/fel som beror pÄ omstÀndigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omstÀndigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, reducerad eller utebliven leverans frÄn leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella Àndringar av produkter/produktegenskaper som har Àndrats av respektive leverantör och andra faktorer som ligger utanför vÄr kontroll. Produktinformation Vi förbehÄller oss rÀtten till eventuella tryckfel pÄ denna webbplats och den slutliga försÀljningen av produkter. Vi garanterar inte att bilderna Äterspeglar produkternas exakta utseende eftersom en viss fÀrgskillnad kan förekomma beroende pÄ bildskÀrm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vÄrt bÀsta för att exponera produkterna sÄ korrekt som möjligt. Information om cookies Enligt lagen om elektronisk information mÄste besökare pÄ en webbplats i integritetssyfte informeras om att cookies anvÀnds. Informationen i cookien kan anvÀndas för att spÄra en anvÀndares surfande. En cookie Àr en liten textfil som den webbplats du besöker begÀr att fÄ spara pÄ din dator för att ge tillgÄng till olika funktioner. Du kan stÀlla in din webblÀsare sÄ att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns pÄ Post- och telestyrelsens webbplats. Personuppgifter Genom att handla pÄ Herbmaestro.com accepterar du vÄr dataskyddspolicy och vÄr behandling av dina personuppgifter. Vi vÀrnar om din personliga integritet och samlar inte in mer information Àn vad som Àr nödvÀndigt för att behandla din bestÀllning. Vi sÀljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rÀttslig grund. Herbmaestro.com Àr ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du har lÀmnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din bestÀllning och i de fall du har begÀrt nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen till dina individuella behov. Informationen nedan Àr en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med den allmÀnna dataskyddsförordningen (GDPR).

10.1 Vad Àr en personuppgift? Personuppgifter Àr all slags information som direkt eller indirekt kan hÀnföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi. För att kunna hantera din bestÀllning och besvara frÄgor relaterade till din bestÀllning (kundtjÀnst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras sÄ lÀnge vi har en laglig grund för att behandla dina uppgifter, t.ex. för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rÀttslig förpliktelse enligt t.ex. bokföringslagen.

10.3 RÀttslig grund I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.

10.4 Vilka uppgifter delas och för vilket ÀndamÄl.

10.4.1 Betalningsleverantör Vid genomförande av köp delas information med vÄr betalningsleverantör. Det som lagras Àr förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du vÀljer att betala med faktura lagras Àven personnummer hos betalningsleverantören. Uppgifterna lagras för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrÀgeri. De betalningsleverantörer (betaltjÀnster) som vi anvÀnder Àr: Klarna, kortbetalning, swish, faktura, delbetalning och banköverföring.

10.4.2 Fraktbolag För att kunna leverera dina bestÀllningar och fullfölja vÄrt avtal behöver vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget Àr förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan ocksÄ delas med fraktbolaget i aviseringssyfte.

10.4.3 Nyhetsbrev Om du har valt att prenumerera pÄ vÄrt nyhetsbrev delas ditt förnamn, efternamn och e-postadress med vÄr nyhetsbrevsleverantör. Detta för att hÄlla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi anvÀnder för att skicka ut nyhetsbrev.

10.5 RÀtt till tillgÄng Du har rÀtt att fÄ utdrag av all information som vi har om dig. Utdrag levereras elektroniskt i ett lÀsbart format.

10.6 RÀtt till rÀttelse Du har rÀtt att be oss att uppdatera felaktig information eller komplettera information som Àr ofullstÀndig.

10.7 RÀtt att bli bortglömd Du kan nÀr som helst begÀra att dina uppgifter raderas. Det finns nÄgra fÄ undantag frÄn rÀtten till radering, t.ex. om de mÄste behÄllas för att vi ska kunna uppfylla en rÀttslig förpliktelse (t.ex. enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd Herbmaestro.com Àr ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och sÀkerstÀller att reglerna följs.

10.9 Hur vi skyddar dina personuppgifter Vi anvĂ€nder branschstandarder sĂ„som SSL/TLS och envĂ€gs hash-algoritmer för att sĂ€kert lagra, behandla och kommunicera kĂ€nslig information sĂ„som personuppgifter och lösenord. Vi anvĂ€nder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med sĂ€te i Helsingborg. Ändringar i de allmĂ€nna villkoren Vi förbehĂ„ller oss rĂ€tten att nĂ€r som helst göra Ă€ndringar i de allmĂ€nna villkoren. Ändringar i villkoren kommer att publiceras online pĂ„ webbplatsen. De Ă€ndrade villkoren anses accepterade i samband med bestĂ€llningar eller besök pĂ„ webbplatsen. Tvist och lagval För det fall en tvist inte kan lösas i samförstĂ„nd mellan bolagets kundtjĂ€nst och kunden kan du som kund vĂ€nda dig till AllmĂ€nna reklamationsnĂ€mnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land Ă€n Sverige kan klagomĂ„l lĂ€mnas online via Europeiska kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid tvist följer vi beslut av ARN eller liknande tvistlösningsorgan. Tvist angĂ„ende tolkning eller tillĂ€mpning av dessa allmĂ€nna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och lagstiftning.